PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos nacionales se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 21 días hábiles dependiendo del país de destino. Recuerda que el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles adicionales.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con ese número podrás rastrear tu paquete en todo momento a través del sitio de la empresa de mensajería.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado aún. Para hacerlo, contáctanos lo antes posible a hola@aura25th.comcon tu número de pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en el proceso de compra.
¿Mis datos personales están seguros?
Sí. En Aura25 utilizamos sistemas de seguridad avanzados para proteger tu información personal. Nunca compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Cómo solicito un reembolso?
Para solicitar un reembolso, consulta nuestra Pólitica de Reembolso y Garantía o contáctanos directamente a hola@aura25th.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
¿Tienen tienda física?
Por el momento Aura25 opera únicamente de manera en línea a través de www.aura25th.com.
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